Returpolitik
Generelle returregler
Hos DFW Pipe and Plumbing ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi 14 dages returret på alle vores produkter i henhold til den danske forbrugerlovgivning.
For at kunne returnere en vare skal følgende betingelser være opfyldt:
- Varen skal være ubrugt og i original emballage
- Alle mærkater og tags skal være intakte
- Original kvittering eller faktura skal vedlægges
- Varen må ikke være specialfremstillet eller tilpasset
Returproces
Når du ønsker at returnere en vare, skal du følge disse trin:
- Kontakt vores kundeservice på ask@dallaspipeandplumbing.com eller besøg os på Gl. Kongevej 88, 1850 Frederiksberg
- Udfyld returformularen, som du modtog med din ordre
- Pak varen forsvarligt i original emballage
- Send varen til vores returadresse eller aflever den i vores butik
Refundering
Efter modtagelse og godkendelse af returvaren vil refunderingen blive behandlet inden for 14 arbejdsdage. Refunderingen vil blive foretaget til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Bemærk venligst:
- Forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side
- Ved returnering for egen regning anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsesmetode
- Vi kan ikke tage ansvar for varer, der beskadiges eller mistes under returforsendelsen
Særlige betingelser
For visse produktkategorier gælder særlige returregler:
- Hygiejneprodukter kan kun returneres i ubrudt emballage
- Specialfremstillede eller tilpassede produkter kan ikke returneres
- Produkter med brudt forsegling kan af hygiejnemæssige årsager ikke returneres
Reklamationsret
I henhold til dansk lovgivning har du 2 års reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Ved reklamation skal du:
- Kontakte os hurtigst muligt efter at have opdaget fejlen
- Beskrive fejlen så detaljeret som muligt
- Vedlægge billeder af fejlen, hvis muligt
- Medsende kopi af købskvittering
Kontakt vedrørende returnering
Har du spørgsmål om returnering af varer, er du velkommen til at kontakte os: